سياسة الإرجاع
يحق لجميع عملائنا إرجاع أو استبدال المنتجات وفق الشروط التالية:
تخضع جميع المنتجات المعروضة في متجرنا لسياسة الإرجاع والاستبدال المبينة في هذه الصفحة.
يُمكن إجراء الإرجاع أو الاستبدال في حال كان المنتج في حالته الأصلية وقت الاستلام، ولم يُستخدم، وبنفس التغليف الأصلي.
يجب تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ استلام المنتج.
يُرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو من خلال أرقام الهاتف الخاصة بنا لتقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال.
في حالة وجود عيب في المنتج أو تلف أو اختلاف واضح عن المواصفات المعروضة في الموقع، يُرجى إرسال صورة للمنتج مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب لتسهيل عملية المعالجة.
يتم استرداد المبلغ بالكامل فقط إذا كان المنتج المستلم يختلف بشكل جوهري عن ما تم طلبه أو يحتوي على خلل واضح لا يتوافق مع طبيعة المنتجات الحرفية اليدوية.
لا نتحمّل مسؤولية توقعات الاستخدام الشخصية التي لم يتم ذكرها بوضوح في وصف المنتج داخل المتجر.